Правовой документ
Пользовательское соглашение
Последнее обновление: май 2025 г. • Публичная оферта в соответствии со ст. 437 ГК РФ
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между сервисным центром RiderPlus (далее — «Исполнитель», «Компания») и физическим лицом (далее — «Пользователь», «Клиент»), использующим сайт riderplus.ru и/или обращающимся за услугами.
Используя Сайт или оставляя заявку, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением и принимаете его условия в полном объёме.
2. Предмет соглашения
Компания оказывает услуги по диагностике, техническому обслуживанию и ремонту электросамокатов, в том числе:
- — диагностика (бесплатно при последующем ремонте);
- — замена покрышек, камер, тормозных колодок;
- — ремонт и замена аккумуляторных батарей;
- — ремонт электрики: контроллеры, проводка, дисплеи;
- — гидроизоляция корпуса и разъёмов;
- — замена кузовных элементов;
- — прочие работы по согласованию с Клиентом.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Клиент оставляет заявку через форму на Сайте, по телефону или в мессенджерах.
3.2. Исполнитель связывается с Клиентом для уточнения деталей и согласования времени приёма устройства.
3.3. После диагностики Исполнитель называет стоимость работ. Работы выполняются только после явного согласия Клиента.
3.4. Результат работ фиксируется в заказ-наряде, в котором указываются выполненные работы, использованные запчасти, стоимость и гарантийный срок.
3.5. Оплата производится наличными или безналичным расчётом при получении устройства после ремонта, если иное не согласовано отдельно.
4. Гарантийные обязательства
Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы:
- — на работы по ремонту — до 4 месяцев;
- — на установленные запчасти — в соответствии с гарантией производителя;
- — гарантийный срок фиксируется в заказ-наряде.
4.1. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие механического удара, падения, попадания воды (при отсутствии услуги гидроизоляции), самостоятельного вмешательства в устройство после ремонта.
4.2. При наступлении гарантийного случая Клиент обращается к Исполнителю. Устранение гарантийных неисправностей производится бесплатно при предъявлении заказ-наряда.
5. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- — выполнять работы качественно и в согласованные сроки;
- — информировать Клиента о стоимости до начала работ;
- — использовать качественные запчасти;
- — хранить устройство Клиента с надлежащей осторожностью.
Клиент обязуется:
- — предоставить достоверную информацию об устройстве и характере неисправности;
- — забрать устройство в согласованные сроки;
- — своевременно оплатить выполненные работы.
6. Ответственность
6.1. Исполнитель несёт ответственность за повреждение устройства, произошедшее по вине Исполнителя в процессе ремонта.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за скрытые дефекты, возникшие до обращения Клиента, а также за данные, хранящиеся на устройстве.
6.3. Если Клиент не забирает устройство в течение 30 дней после уведомления о готовности, Исполнитель вправе взымать плату за хранение или передать устройство на ответственное хранение третьим лицам.
7. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Оставляя заявку, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего Соглашения.
8. Разрешение споров
Стороны обязуются разрешать возникшие разногласия путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Изменение условий
Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия размещается по адресу: riderplus.ru/terms.
Контактные данные Исполнителя:
Сервисный центр RiderPlus, г. Москва, Дмитровское шоссе, 5к1
+7 (969) 161-91-61 · info@riderplus.ru